Preguntas Frecuentes
La hora de entrada estándar es a las 14:00 horas.
La hora estándar de salida es a las 12 del mediodía.
Las entradas anticipadas y las salidas tardías están sujetas a disponibilidad y pueden aplicarse cargos adicionales. Para garantizar la disponibilidad, le recomendamos que reserve su habitación con anticipación para cumplir con los requisitos de check-in anticipado. Póngase en contacto con reservations@donatello-hoteldubai.com para obtener ayuda. Para solicitudes de check-out tardío, comuníquese con la recepción.
Los huéspedes con reservas garantizadas pueden registrarse en cualquier momento después de las 14:00 de la fecha de llegada mencionada en la reserva. Recomendamos informarnos de cualquier llegada al día siguiente por correo electrónico a reservations@donatello-hoteldubai.com para evitar ser clasificado como No-Show y asegurar la reserva.
Sí, puede garantizar y prepagar las reservas antes de la llegada poniéndose en contacto con reservations@donatello-hoteldubai.com. Nuestro equipo le enviará un enlace por correo electrónico para un pago seguro en línea.
Sí, ofrecemos servicios de traslado al aeropuerto con cargo adicional. Podemos organizar automóviles sedán, camionetas y/o autobuses según sus requisitos. Comuníquese con nosotros al menos 24 horas antes de la llegada de su vuelo con detalles completos (número de pasajeros, detalles del vuelo, requisitos de espacio para el equipaje) para que le proporcionemos una cotización adecuada del vehículo y para completar el pago por adelantado del servicio a través del enlace de pago en línea.
Puede comunicarse con nosotros en 25 minutos en automóvil desde las terminales 1 o 3 del aeropuerto internacional de Dubai (30 km) y 70 minutos desde el aeropuerto internacional de Abu Dhabi (110 km).
Sí, hay estacionamiento disponible para los huéspedes que utilicen las instalaciones del hotel. Sin embargo, el estacionamiento nocturno solo está permitido para los huéspedes que se alojen en el hotel. De lo contrario, se cobrarán 200 AED por estacionamiento nocturno.
Las plazas de aparcamiento se asignan por orden de llegada.
Sí, hay estacionamiento accesible disponible en el hotel.
Sí, el hotel acepta las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, Diners y JCB.
Sí, el hotel requerirá que el huésped presente la tarjeta de crédito física junto con una identificación válida que coincida para las reservas en línea garantizadas mediante tarjeta de crédito, a menos que los pagos se procesen a través de un enlace de pago seguro. La tarjeta de crédito debe estar a nombre del huésped que se hospeda a menos que se acuerde previamente con el hotel antes de la llegada.
Dirhams de los Emiratos Árabes Unidos (AED).
Los servicios de cambio de divisas están disponibles en la recepción para las principales divisas seleccionadas.
Al momento del check-in, se le solicitará que realice un depósito de seguridad en efectivo o mediante una preautorización de la tarjeta de crédito. Esto se retiene para cualquier cargo incidental como consumo de minibar, comidas en restaurantes o cargos telefónicos u otros artículos que puedan cargarse a su habitación durante su estadía. Si no encontramos ningún cargo pendiente en el momento del check-out, el depósito de seguridad le será devuelto en su totalidad.
Todos los artículos de la habitación están disponibles para su compra. Si se retira algún artículo de la habitación a la salida o se encuentra dañado, el precio del artículo se cargará contra el depósito de seguridad o la tarjeta de crédito registrada.
Es un requisito legal que los huéspedes deben presentar una identificación física válida de los Emiratos O un pasaporte físico O una identificación física nacional de GCC para el check-in. La licencia de conducir física se acepta solo para ciudadanos de los EAU. Esto es aplicable para todas las personas que se alojen en la habitación o visiten, sin excepción. No se aceptan otras tarjetas de identificación, incluida una copia digital de las tarjetas de identificación antes mencionadas, según los requisitos legales.
El hotel tiene límites generosos para la ocupación máxima de nuestras diversas habitaciones. Estos límites son para la seguridad y comodidad de los huéspedes, así como para evitar el desgaste excesivo. Respete estos límites y no entretenga a los visitantes ni traiga personas adicionales a la habitación de su hotel sin coordinar con la recepción. Es posible que se apliquen tarifas por persona adicional, sujetas a los límites máximos de ocupación.
No se permite llevar altavoces, ya sean pequeños o grandes, a ninguna categoría de habitación. Lo mismo se puede almacenar bajo almacenamiento en el mostrador de botones.
No se permiten despedidas de soltero o soltera en las habitaciones del hotel. Recomendamos organizar este tipo de actividades con nuestros equipos de restaurante y eventos.
Solo se permite fumar en áreas designadas y claramente marcadas dentro del hotel.
Está terminantemente prohibido fumar dentro de cualquier habitación para no fumadores. Esta política se aplica estrictamente, a cualquier huésped que infrinja la política de no fumar del hotel se le cobrará una multa de 300 AED (cargo mínimo).
La shisha no está estrictamente permitida dentro de la habitación o el balcón. Lo mismo se puede almacenar bajo almacenamiento en el mostrador de botones. Esta política se aplica estrictamente.
Sí, servimos shisha en el YAMAS Restaurant & Lounge ubicado en el nivel de la azotea.
Póngase en contacto con atención al cliente:
Correo electrónico: info@donatello-hoteldubai.com o
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