Часто задаваемые вопросы
Стандартное время заезда — 14:00.
Стандартное время выезда — 12 часов дня.
Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда проводятся в зависимости от наличия возможности и могут взиматься дополнительные сборы. Чтобы обеспечить наличие мест, мы рекомендуем предварительно забронировать номер для раннего заезда. Свяжитесь с нами по адресу reservations@donatello-hoteldubai.com. По вопросам поздней регистрации отъезда обращайтесь на стойку регистрации.
Гости с гарантированным бронированием могут пройти регистрацию заезда в любое время после 14:00 даты прибытия, указанной в бронировании. Мы рекомендуем сообщать нам о любом прибытии на следующий день по электронной почте reservations@donatello-hoteldubai.com, чтобы избежать классификации как незаезд и гарантировать бронирование.
Да, вы можете гарантировать бронирование и внести предоплату до прибытия, связавшись с нами по адресу reservations@donatello-hoteldubai.com. Наша команда отправит вам ссылку по электронной почте для безопасного онлайн-платежа.
Да, мы предлагаем услуги трансфера из аэропорта за дополнительную плату. Мы можем организовать седаны, фургоны и / или автобусы в зависимости от ваших требований. Пожалуйста, свяжитесь с нами по крайней мере за 24 часа до прибытия вашего рейса, предоставив полную информацию (количество пассажиров, данные о рейсе, требования к месту для багажа), чтобы предоставить соответствующее предложение по транспортному средству и произвести предоплату услуги через ссылку онлайн-оплаты.
Вы можете добраться до нас за 25 минут езды от терминалов 1 или 3 международного аэропорта Дубая (30 км) и за 70 минут от международного аэропорта Абу-Даби (110 км).
Да, парковка доступна для гостей, пользующихся услугами отеля. Однако ночная парковка разрешена только для гостей, проживающих в отеле. В противном случае взимается плата в размере 200 дирхамов ОАЭ за ночную парковку.
Парковочные места предоставляются в порядке живой очереди.
Да, в отеле есть парковка для людей с ограниченными физическими возможностями.
Да, отель принимает все основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, Diners и JCB.
Да, отель потребует от гостя предъявить физическую кредитную карту вместе с соответствующим действительным удостоверением личности для онлайн-бронирования, гарантированного с помощью кредитной карты, если платежи не обрабатываются через безопасную платежную ссылку. Кредитная карта должна быть выдана на имя гостя, который останавливается, если это не было предварительно согласовано с отелем до прибытия.
Дирхамы Объединенных Арабских Эмиратов (AED).
Услуги по обмену иностранной валюты доступны на стойке регистрации для некоторых основных валют.
При регистрации заезда необходимо внести залог наличными или посредством предварительной авторизации кредитной карты. Эта сумма удерживается на случай любых непредвиденных расходов, таких как потребление мини-бара, питание в ресторане, плата за телефон или другие расходы, которые могут взиматься с вашего номера во время вашего пребывания. Если мы не обнаружим каких-либо неоплаченных платежей во время выезда, залог будет возвращен вам в полном объеме.
Все предметы в комнате доступны для покупки. Если какой-либо предмет будет вынесен из номера при отъезде или что-либо будет повреждено, стоимость предмета будет снята с залога или с кредитной карты, указанной в файле.
По закону гости должны предъявить действительное удостоверение личности Эмирейтс ИЛИ паспорт ИЛИ физическое удостоверение личности гражданина GCC для регистрации. Физические водительские права принимаются только для граждан ОАЭ. Это относится ко всем без исключения лицам, проживающим в номере или посещающим его. Никакие другие удостоверения личности, включая электронную копию вышеупомянутых удостоверений личности, не принимаются в соответствии с требованиями законодательства.
В отеле установлены большие ограничения на максимальную вместимость различных номеров. Эти ограничения предназначены для безопасности и комфорта гостей, а также для предотвращения чрезмерного износа. Пожалуйста, соблюдайте эти ограничения и не развлекайте посетителей и не вводите дополнительных людей в номер вашего отеля без согласования со стойкой регистрации. В зависимости от максимальной вместимости может взиматься соответствующая плата за размещение дополнительных гостей.
Громкоговорители, будь то маленькие или большие, не могут быть отнесены к любой категории помещений. То же самое можно хранить под складом на стойке вызова.
В номерах отеля не допускаются мальчишники и девичники. Мы рекомендуем организовывать такие мероприятия с нашими командами ресторана и мероприятий.
Курение разрешено только в четко обозначенных и специально отведенных местах на территории отеля.
Курение внутри любого номера для некурящих строго запрещено. Это правило строго соблюдается, с любого гостя, уличенного в нарушении правил отеля, запрещающих курение, будет взиматься штраф в размере 300 дирхамов ОАЭ (минимальная плата).
Курение кальяна в номере или на балконе строго запрещено. То же самое можно хранить под складом на стойке вызова. Эта политика строго соблюдается.
Да, мы подаем кальян в ресторане и лаундже YAMAS, расположенном на уровне крыши.
Связаться со службой поддержки:
Электронная почта: info@donatello-hoteldubai.com или
reservations@donatello-hoteldubai.com
Телефон: +971 4 340 9040